Welche Google-Ads-Anfrage zum Auftrag wird, sehen Sie nur, wenn Sie drei Dinge verbinden: die Herkunft jeder Anfrage (Kampagne oder Suchbegriff), ihren weiteren Stand im Betrieb (Angebot, Auftrag, abgesagt) und eine regelmäßige Auswertung. Das geht schon mit einer Kennung je Anfrage und einer einfachen Liste. Erst wenn das funktioniert, lohnt es sich, Auftragsdaten an Google zurückzumelden.
Das Wichtigste in Kürze
- Eine Conversion ist eine Anfrage, kein Auftrag. Zwischen beidem liegen Rückruf, Termin und Angebot.
- Jede Anfrage braucht eine Kennung und eine Herkunft – Kampagne, Anzeigengruppe oder Seite.
- Der Betrieb meldet in einem Klick zurück, was aus der Anfrage wurde.
- Erst mit genug Rückmeldungen lässt sich sagen, welche Begriffe Aufträge bringen – und erst dann sollte das Budget danach verteilt werden.
Für wen: Betriebe mit laufenden Google Ads, die wissen wollen, was davon zu Aufträgen wird
Diagnose: Was misst Ihr Konto heute?
Wenn die letzte Frage mit „Nein“ beantwortet wird, ist das der Normalfall – und die größte ungenutzte Stellschraube im Konto.
- 1Unter „Ziele“ alle Conversion-Aktionen ansehen: Was zählt als Hauptziel?
- 2Die Zahl der Conversions im letzten Monat mit den Anfragen im Postfach vergleichen.
- 3Prüfen, ob Anrufe gemessen werden – über die Anzeige und über die Website.
- 4Fragen: Kann jemand im Betrieb sagen, aus welcher Kampagne der letzte Auftrag kam?
Die Kette von der Suche zum Auftrag
Suche und Klick
- Wo sie sichtbar ist
- Google Ads
- Wer sie erfasst
- automatisch
Anfrage oder Anruf
- Wo sie sichtbar ist
- Google Ads (Conversion), Postfach
- Wer sie erfasst
- automatisch, wenn sauber eingerichtet
Passt / passt nicht
- Wo sie sichtbar ist
- nur im Betrieb
- Wer sie erfasst
- Mensch, ein Klick
Angebot
- Wo sie sichtbar ist
- nur im Betrieb
- Wer sie erfasst
- Mensch, ein Klick
Auftrag mit Wert
- Wo sie sichtbar ist
- nur im Betrieb
- Wer sie erfasst
- Mensch, ein Klick
| Stufe | Wo sie sichtbar ist | Wer sie erfasst |
|---|---|---|
| Suche und Klick | Google Ads | automatisch |
| Anfrage oder Anruf | Google Ads (Conversion), Postfach | automatisch, wenn sauber eingerichtet |
| Passt / passt nicht | nur im Betrieb | Mensch, ein Klick |
| Angebot | nur im Betrieb | Mensch, ein Klick |
| Auftrag mit Wert | nur im Betrieb | Mensch, ein Klick |
Lösung in drei Ausbaustufen
- 1Stufe 1: Jede Anfrage bekommt eine Kennung und die Herkunft (z. B. Seite oder Kampagne). Der Betrieb trägt den Stand in eine Liste ein. Monatlich auswerten.
- 2Stufe 2: Rückmeldung in einem Klick per Link in der Benachrichtigungs-Mail: passt, Angebot, Auftrag, verloren – optional mit gerundetem Auftragswert.
- 3Stufe 3: Qualifizierte Anfragen oder Aufträge an Google Ads zurückmelden, etwa über den Import von Offline-Conversions oder erweiterte Conversions für Leads. Voraussetzung: genug Volumen, Einwilligung und eine saubere Rechtsgrundlage.
Datenschutz: nur was nötig ist
- Für die Auswertung reichen Kennung, Herkunft, Stand und gerundeter Wert – keine Namen
- Klick-Kennungen (GCLID) nur mit Einwilligung speichern
- Rückmeldungen nicht automatisch an Google senden, bevor geklärt ist, ob sie als Signal taugen
Beispiel: zwei Kampagnen, ein Budget
Zur Veranschaulichung: Ein Betrieb hat eine Kampagne „Wärmepumpe“ und eine „Heizungsnotdienst“. Im Konto hat die Notdienst-Kampagne mehr Conversions. Erst die Rückmeldungen zeigen, welche davon zu Aufträgen mit welchem Wert wurden – und ob das Budget richtig verteilt ist. Ohne diese Rückmeldung entscheidet das Konto nach der Zahl der Anfragen, nicht nach ihrem Wert.
Selbsttest: Wo stehen Sie?
- Ich weiß, wie viele Anfragen letzten Monat aus Google Ads kamen.
- Ich weiß, wie viele davon zu Angeboten wurden.
- Ich weiß, wie viele davon zu Aufträgen wurden.
- Anrufe werden als Conversion gezählt.
- Jede Anfrage hat eine Kennung, mit der man sie wiederfindet.
Können Sie Punkt 2 und 3 nicht beantworten, optimiert Ihr Konto auf Menge, nicht auf Aufträge.
Wann professionelle Hilfe sinnvoll ist
- Sie geben monatlich spürbares Budget für Google Ads aus und können den Ertrag nicht beziffern.
- Ihr Monatsreport zeigt Klicks und Conversions, aber keine Angebote und Aufträge.
- Sie möchten Offline-Conversions nutzen und wissen nicht, wo Sie anfangen sollen.
Alexander Bauer, Inhaber. Schreibt hier, was Betriebe in Handwerk, Industrie und Mittelstand vor der Entscheidung wissen sollten – mit Zahlen statt Versprechen.