Wenn Google Ads keine Anfragen bringt, liegt es fast immer an einem von zwei Fehlerbildern: Die Anzeigen werden kaum ausgespielt, oder sie bekommen Klicks, aus denen keine Anfragen werden. Welches vorliegt, sehen Sie in fünf Minuten an Impressionen, Klicks und Conversions der letzten 30 Tage. Erst danach lohnt es sich, an Budget, Keywords oder Zielseite zu drehen.
Das Wichtigste in Kürze
- Wenige Impressionen heißt: Die Anzeige wird kaum gezeigt. Ursachen sind meist Budget, Gebote, zu enge Keywords oder abgelehnte Anzeigen.
- Viele Klicks ohne Anfragen heißt: Die falschen Leute klicken, oder die Zielseite überzeugt nicht. Der Suchbegriffbericht zeigt, wofür Sie bezahlt haben.
- Meldet Google Conversions, aber im Postfach kommt nichts an, misst das Konto das Falsche.
- Mehr Budget löst keines dieser Probleme. Es macht sie nur teurer.
Für wen: Betriebe, die Google Ads schalten oder geschaltet haben und kaum passende Anfragen sehen
Diagnose: Welches Fehlerbild haben Sie?
Öffnen Sie in Google Ads die Kampagnenübersicht, stellen Sie den Zeitraum auf die letzten 30 Tage und schauen Sie auf drei Spalten: Impressionen, Klicks und Conversions. Das genügt für die erste Einordnung.
Kaum Impressionen
- Fehlerbild
- Anzeige wird nicht ausgespielt
- Wo Sie suchen
- Status, Budget, Gebote, Keywords, Richtlinien
Impressionen, kaum Klicks
- Fehlerbild
- Anzeige wird gezeigt, aber nicht geklickt
- Wo Sie suchen
- Anzeigentext, Position, Passung zur Suche
Klicks, keine Anfragen
- Fehlerbild
- Klicks ohne Leads
- Wo Sie suchen
- Suchbegriffe, Standort, Zielseite, Kontaktweg
Conversions im Konto, aber keine Anfragen im Postfach
- Fehlerbild
- Messung zählt das Falsche
- Wo Sie suchen
- Conversion-Aktionen, doppelte Zählung
Anfragen, aber die falschen
- Fehlerbild
- Leadqualität
- Wo Sie suchen
- Keywords, Anzeigentext, Formularfragen
| Was Sie sehen | Fehlerbild | Wo Sie suchen |
|---|---|---|
| Kaum Impressionen | Anzeige wird nicht ausgespielt | Status, Budget, Gebote, Keywords, Richtlinien |
| Impressionen, kaum Klicks | Anzeige wird gezeigt, aber nicht geklickt | Anzeigentext, Position, Passung zur Suche |
| Klicks, keine Anfragen | Klicks ohne Leads | Suchbegriffe, Standort, Zielseite, Kontaktweg |
| Conversions im Konto, aber keine Anfragen im Postfach | Messung zählt das Falsche | Conversion-Aktionen, doppelte Zählung |
| Anfragen, aber die falschen | Leadqualität | Keywords, Anzeigentext, Formularfragen |
Fehlerbild 1: Die Anzeigen werden kaum ausgespielt
1. Budget zu klein für den Markt
- Woran Sie es erkennen
- Status „Durch Budget eingeschränkt“, Anzeigen nur morgens sichtbar
- Was hilft
- Weniger Keywords und Orte mit demselben Budget, statt alles ein bisschen
2. Gebote oder Gebotsstrategie zu niedrig
- Woran Sie es erkennen
- Wenig Impressionen trotz Budget, niedriger Anteil an möglichen Impressionen
- Was hilft
- Gebotsstrategie prüfen, für wichtige Begriffe realistische Klickpreise ansetzen
3. Keywords, die kaum jemand sucht
- Woran Sie es erkennen
- Hinweis „Geringes Suchvolumen“ an vielen Keywords
- Was hilft
- Begriffe in Kundensprache ergänzen, nicht nur Fachbegriffe
4. Anzeigen abgelehnt oder eingeschränkt
- Woran Sie es erkennen
- Status „Abgelehnt“ oder „Eingeschränkt“, Zahlungshinweis im Konto
- Was hilft
- Richtlinienhinweis lesen, Anzeige oder Zielseite anpassen, Zahlungsdaten prüfen
5. Gebiet oder Zeitplan zu eng
- Woran Sie es erkennen
- Nur ein Ort, nur Bürozeiten, Ausschlüsse vergessen
- Was hilft
- Einzugsgebiet nach echten Aufträgen setzen, Zeitplan an Erreichbarkeit ausrichten
| Ursache | Woran Sie es erkennen | Was hilft |
|---|---|---|
| 1. Budget zu klein für den Markt | Status „Durch Budget eingeschränkt“, Anzeigen nur morgens sichtbar | Weniger Keywords und Orte mit demselben Budget, statt alles ein bisschen |
| 2. Gebote oder Gebotsstrategie zu niedrig | Wenig Impressionen trotz Budget, niedriger Anteil an möglichen Impressionen | Gebotsstrategie prüfen, für wichtige Begriffe realistische Klickpreise ansetzen |
| 3. Keywords, die kaum jemand sucht | Hinweis „Geringes Suchvolumen“ an vielen Keywords | Begriffe in Kundensprache ergänzen, nicht nur Fachbegriffe |
| 4. Anzeigen abgelehnt oder eingeschränkt | Status „Abgelehnt“ oder „Eingeschränkt“, Zahlungshinweis im Konto | Richtlinienhinweis lesen, Anzeige oder Zielseite anpassen, Zahlungsdaten prüfen |
| 5. Gebiet oder Zeitplan zu eng | Nur ein Ort, nur Bürozeiten, Ausschlüsse vergessen | Einzugsgebiet nach echten Aufträgen setzen, Zeitplan an Erreichbarkeit ausrichten |
Fehlerbild 2: Klicks, aber keine Anfragen
6. Falsche Suchbegriffe
- Woran Sie es erkennen
- Suchbegriffbericht zeigt „Ausbildung“, „Gehalt“, „selber machen“, „gebraucht“
- Was hilft
- Auszuschließende Keywords pflegen, Keyword-Optionen enger fassen
7. Klicks von außerhalb des Gebiets
- Woran Sie es erkennen
- Standortbericht zeigt Orte, die Sie nicht bedienen
- Was hilft
- Standortoption auf „Präsenz“ stellen: Personen, die sich im Gebiet befinden oder regelmäßig dort sind
8. Ungewollte Netzwerke
- Woran Sie es erkennen
- Suchkampagne mit Displaynetzwerk, Klicks von Apps und Websites
- Was hilft
- Displaynetzwerk in Suchkampagnen abschalten, Netzwerke getrennt steuern
9. Zielseite passt nicht zur Suche
- Woran Sie es erkennen
- Alle Anzeigen führen auf die Startseite
- Was hilft
- Je Leistung eine Seite, die genau die Suche beantwortet
10. Kontaktweg zu umständlich
- Woran Sie es erkennen
- Viele Klicks am Handy, kaum Anrufe, langes Formular
- Was hilft
- Telefonnummer zum Antippen, kurzes Formular, Antwortzeit nennen
11. Anzeige zieht die Falschen an
- Woran Sie es erkennen
- Viele Preisanfragen, Kleinstaufträge, Gebiete, die Sie nicht wollen
- Was hilft
- Anzeigentext mit Leistungsgrenzen: Gebiet, Mindestumfang, Schwerpunkt
| Ursache | Woran Sie es erkennen | Was hilft |
|---|---|---|
| 6. Falsche Suchbegriffe | Suchbegriffbericht zeigt „Ausbildung“, „Gehalt“, „selber machen“, „gebraucht“ | Auszuschließende Keywords pflegen, Keyword-Optionen enger fassen |
| 7. Klicks von außerhalb des Gebiets | Standortbericht zeigt Orte, die Sie nicht bedienen | Standortoption auf „Präsenz“ stellen: Personen, die sich im Gebiet befinden oder regelmäßig dort sind |
| 8. Ungewollte Netzwerke | Suchkampagne mit Displaynetzwerk, Klicks von Apps und Websites | Displaynetzwerk in Suchkampagnen abschalten, Netzwerke getrennt steuern |
| 9. Zielseite passt nicht zur Suche | Alle Anzeigen führen auf die Startseite | Je Leistung eine Seite, die genau die Suche beantwortet |
| 10. Kontaktweg zu umständlich | Viele Klicks am Handy, kaum Anrufe, langes Formular | Telefonnummer zum Antippen, kurzes Formular, Antwortzeit nennen |
| 11. Anzeige zieht die Falschen an | Viele Preisanfragen, Kleinstaufträge, Gebiete, die Sie nicht wollen | Anzeigentext mit Leistungsgrenzen: Gebiet, Mindestumfang, Schwerpunkt |
Fehlerbild 3: Die Messung zählt das Falsche
12. Ursache: Das Conversion-Tracking fehlt, zählt doppelt oder zählt Seitenaufrufe statt Anfragen. Dann optimiert Google auf ein Ziel, das mit Aufträgen nichts zu tun hat. Typische Zeichen: Das Konto meldet mehr Conversions, als Anfragen im Postfach liegen, oder Anrufe tauchen gar nicht auf.
Prüfen Sie unter „Ziele“ jede Conversion-Aktion: Was genau wird gezählt? Nur abgeschickte Formulare, echte Anrufe ab einer Mindestdauer und Klicks auf die Telefonnummer gehören als Hauptziel hinein. Aufrufe der Kontaktseite gehören nicht dazu.
Lösung: die Reihenfolge, die Geld spart
- 1Messung prüfen: Zählt das Konto echte Anfragen und Anrufe? Ohne saubere Messung ist jede weitere Änderung Raten.
- 2Suchbegriffbericht der letzten 90 Tage lesen und Unpassendes ausschließen.
- 3Gebiet und Standortoption prüfen, Displaynetzwerk in Suchkampagnen abschalten.
- 4Je wichtiger Leistung eine passende Zielseite mit klarem Kontaktweg.
- 5Erst dann Budget und Gebote anpassen – auf die Begriffe, die nachweislich Anfragen bringen.
Beispiel: so sieht das Muster oft aus
Zur Veranschaulichung, keine Kundenzahlen: Ein SHK-Betrieb schaltet Anzeigen auf „Heizung“ mit weitgehend passenden Keywords, alle Anzeigen führen auf die Startseite, als Conversion zählt der Aufruf der Kontaktseite. Im Konto sieht alles ordentlich aus. Im Suchbegriffbericht stehen aber Suchen nach Heizungsbau-Ausbildung, Heizkörper-Ersatzteilen und Herstellern.
Hier wäre mehr Budget der falsche Hebel. Richtig wäre: Conversion auf echte Anfragen umstellen, Unpassendes ausschließen, eine Seite für „Heizung erneuern“ und eine für „Heizungsnotdienst“ anlegen und danach vier Wochen beobachten.
Selbsttest: Wo stehen Sie?
- Ich weiß, wie viele echte Anfragen im letzten Monat über Google Ads kamen.
- Ich habe den Suchbegriffbericht in den letzten 30 Tagen gelesen.
- Meine Liste auszuschließender Keywords wird regelmäßig gepflegt.
- Die Standortoption steht auf „Präsenz“, nicht auf „Interesse“.
- Jede Anzeigengruppe führt auf eine Seite zur gesuchten Leistung.
- Am Handy kann man mich mit einem Fingertipp anrufen.
- Als Conversion zählen nur Formulare und echte Anrufe.
Jedes „Nein“ ist eine konkrete Baustelle. Bei drei oder mehr lohnt sich ein strukturierter Blick ins Konto, bevor weiteres Budget fließt.
Wann professionelle Hilfe sinnvoll ist
- Sie haben die Punkte oben geprüft und finden die Ursache nicht.
- Das Konto ist über Jahre gewachsen und keiner weiß mehr, warum welche Einstellung so ist.
- Sie geben monatlich einen spürbaren Betrag aus und wissen nicht, was davon zurückkommt.
- Eine Agentur betreut das Konto, aber Sie bekommen keine verständliche Auswertung.
Alexander Bauer, Inhaber. Schreibt hier, was Betriebe in Handwerk, Industrie und Mittelstand vor der Entscheidung wissen sollten – mit Zahlen statt Versprechen.